Повернення та гарантія

Наша компанія прагне забезпечити якісне обслуговування клієнтів та дотримується вимог законодавства України, а також правил електронної торгівлі. Умови повернення та гарантії товарів відповідають Закону України «Про захист прав споживачів» та вимогам платформи Google для інтернет-магазинів.

Терміни повернення товару

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Повернення можливе за умови, що товар не був у використанні та відповідає умовам повернення.

Умови повернення автозапчастин

Оскільки наш магазин спеціалізується на продажі автозапчастин, повернення можливе лише за дотримання таких умов:

• товар не встановлювався на автомобіль
• відсутні сліди монтажу або використання
• збережена оригінальна упаковка
• збережені ярлики, пломби та маркування виробника
• товар має повну комплектацію
• збережений товарний вигляд

Товари зі слідами встановлення, пошкодження або експлуатації поверненню не підлягають.

Перевірка сумісності запчастин

Перед встановленням автозапчастини рекомендуємо:

• перевірити сумісність з вашим автомобілем
• переконатися, що товар відповідає VIN-коду або каталожному номеру

Після встановлення запчастини повернення товару належної якості неможливе.

Повернення товару неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект або пошкодження, покупець має право:

• на обмін товару
• на повернення коштів
• на гарантійний розгляд

Для цього необхідно повідомити менеджера магазину та надати:

• фото товару
• опис проблеми
• номер замовлення.

Зворотна доставка товару

Повернення товару здійснюється через служби доставки:

• Nova Poshta
• Ukrposhta

Умови оплати доставки:

• повернення товару належної якості — доставка оплачується покупцем
• повернення товару з дефектом або помилкою у замовленні — доставка оплачується продавцем

Перед відправленням повернення необхідно погодити його з менеджером.

Процедура повернення товару

Для оформлення повернення необхідно:

1. Зв’язатися з менеджером магазину.
2. Повідомити номер замовлення та причину повернення.
3. Отримати інструкції щодо відправлення товару.
4. Надіслати товар службою доставки.

Після отримання товару проводиться перевірка його стану.

Повернення коштів

Після перевірки повернутого товару кошти повертаються покупцю протягом 3–7 робочих днів.

Повернення коштів може здійснюватися:

• на банківську картку
• банківським переказом
• іншим погодженим способом.